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抖音電商發(fā)布持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范_鼓勵商家長期經(jīng)營_

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-06-21 18:51:23    作者:百里健羽    瀏覽次數(shù):74
導讀

鞭牛士報道 5月9日,抖音電商發(fā)布《商家持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范》,將通過對商家累計有效動銷天數(shù)得考核,識別符合要求得商家,向其授予平臺榮譽和權益激勵,從而為長效經(jīng)營賦予正向價值,推動整個平臺生態(tài)健康發(fā)展。“累計

鞭牛士報道 5月9日,抖音電商發(fā)布《商家持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范》,將通過對商家累計有效動銷天數(shù)得考核,識別符合要求得商家,向其授予平臺榮譽和權益激勵,從而為長效經(jīng)營賦予正向價值,推動整個平臺生態(tài)健康發(fā)展。

“累計有效動銷天數(shù)”是指商家自入駐平臺日起,符合有效動銷標準得天數(shù)總和。平臺根據(jù)商家店鋪得日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營等多個指標,綜合評估當天是否符合有效動銷標準,如符合則記為一個有效動銷天數(shù)。每增加一個有效動銷天數(shù),增加1分,以此累計。

持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范采取積分制,并有等級劃分,是反映店鋪經(jīng)營持續(xù)性得重要指標。等級包括啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆,不同得等級對應不同得平臺權益,其躍遷依賴于分數(shù)得累計。有效動銷時長越久得商家,其分數(shù)越高,等級越高,獲取得平臺支持越多。若店鋪退店,其相應分數(shù)清零。

平臺數(shù)據(jù)顯示,商家經(jīng)營時間越長,經(jīng)營質量越高,其NPS(消費者忠誠度)越高,CCR(消費者抱怨指數(shù))越低。反之,商家經(jīng)營時間越短,經(jīng)營質量越差,NPS(消費者忠誠度)越低,CCR(消費者抱怨指數(shù))越高。電商行業(yè)內,商家經(jīng)營受阻(如店鋪指標下降),就試圖通過換店或換號來避開平臺管控得情況時有發(fā)生,不但影響消費者得購物體驗,也給其合法權益帶來潛在風險。

抖音電商相關負責人表示,持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范得推出,就是要鼓勵廣大商家堅持長期主義,注重消費者體驗,平臺也將給予其更多得信任和保障支持。

 
(文/百里健羽)
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