文 | 賈麗
端午小長(zhǎng)假，又值618大促，剛剛復(fù)業(yè)一周得家電賣場(chǎng)呈現(xiàn)出與以往不同得景象。
“今年端午促銷期間，門店客流量差不多是去年同期得50%。”位于北京市朝陽(yáng)區(qū)立水橋得某家電賣場(chǎng)，一位銷售人員向《證券》感謝表示。
6月5日上午8點(diǎn)50分左右，感謝在立水橋門店看到，雖然還沒(méi)到商場(chǎng)正式營(yíng)業(yè)時(shí)間，烈日下，幾位消費(fèi)者正在門口排隊(duì)。保安人員查驗(yàn)每個(gè)人得健康寶、48小時(shí)核酸證明，并進(jìn)行測(cè)溫。據(jù)了解，北京市朝陽(yáng)區(qū)得多家家電賣場(chǎng)，已于5月29日開(kāi)始恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
然而，不同于以往節(jié)假日期間得人頭攢動(dòng)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)一周來(lái)，賣場(chǎng)門店略顯冷清，不少銷售人員開(kāi)始主動(dòng)出擊。感謝離店后，還不停地接到家電賣場(chǎng)人員得電話，詢問(wèn)是否有購(gòu)買需求。
北京家電賣場(chǎng)一角 賈麗/攝
不過(guò)，家電實(shí)體門店得物流端卻異常火爆。此前，部分倉(cāng)庫(kù)由于疫情原因，商品出貨受到影響，訂單出現(xiàn)積壓，復(fù)業(yè)后物流人員忙出貨、配送，同時(shí)門店正加緊對(duì)冰箱、空調(diào)等商品進(jìn)行區(qū)域調(diào)配，以保證市場(chǎng)供應(yīng)。
線上訂單火爆發(fā)貨忙
緊俏商品緊急調(diào)貨保供應(yīng)
5月29日開(kāi)始，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)得國(guó)美電器、大中電器、蘇寧電器等家電賣場(chǎng)開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，同時(shí)，紅星美凱龍、新奧購(gòu)物中心等商場(chǎng)店鋪也陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
“經(jīng)過(guò)一周運(yùn)營(yíng)，客流量還沒(méi)有恢復(fù)到閉店前水平，整體銷售額不及去年同期得半數(shù)。”一位北三環(huán)家電賣場(chǎng)門店店長(zhǎng)告訴感謝。“很多消費(fèi)者還是礙于疫情，選擇更為穩(wěn)妥地在線上購(gòu)物。隨著金九銀十銷售旺季來(lái)臨，門店流量在下半年有望逐步好轉(zhuǎn)。”
新奧購(gòu)物中心得順電內(nèi)部人士向感謝表示，“5月28日接到通知已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備，第二天，商鋪便正式開(kāi)門營(yíng)業(yè)了。不過(guò)人流量明顯低于預(yù)期。”
與門店暫時(shí)冷清相反得是，物流端卻異常忙碌。由于部分實(shí)體門店得倉(cāng)庫(kù)受疫情影響一度關(guān)閉，訂單出現(xiàn)了積壓。復(fù)業(yè)后，物流人員忙打單、配送貨。感謝注意到，在門店倉(cāng)儲(chǔ)出口處，各類大小包裹正在有序運(yùn)送。
6月份是空調(diào)、冰箱得銷售旺季，同時(shí)空氣炸鍋、掃地機(jī)器人得不錯(cuò)也相對(duì)較高，目前大量訂單集中在制冷與智能產(chǎn)品。
安迅物流一位負(fù)責(zé)人對(duì)感謝表示：“北京部分地區(qū)門店物流運(yùn)力緊張，正在從其他部門抽調(diào)人手，同時(shí)對(duì)緊俏商品空調(diào)和冰箱緊急調(diào)貨，保證供應(yīng)充足。”
“線下門店復(fù)業(yè)首要是保急供。”上述門店店長(zhǎng)透露：“在閉店得時(shí)間里，線上訂單量呈現(xiàn)300%以上得激增。即使是閉店期間，對(duì)于空調(diào)等急需品，大部分賣場(chǎng)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)也一直在配送，只是會(huì)限流。隨著門店恢復(fù)正常，倉(cāng)庫(kù)貨品得整體供應(yīng)趨穩(wěn)，無(wú)論是庫(kù)存還是配送，都完全可以滿足市場(chǎng)需求。”
家電賣場(chǎng)從電器專營(yíng)店
變身貨品中轉(zhuǎn)及綜合體驗(yàn)中心
據(jù)了解，目前，北京得家電實(shí)體門店主要以四種形式存在：有獨(dú)立門店得自營(yíng)連鎖家電賣場(chǎng)、超級(jí)體驗(yàn)店，如國(guó)美電器、蘇寧電器、大中電器等；入駐家居館、商超超市等得品牌門店，如紅星美凱龍Mall智能電器館等；零散得IT家電綜合類賣場(chǎng)，如順電、258電器大世界等；家電品牌廠商得綜合專營(yíng)店及加盟店，如美得、格力得連鎖專賣店。
停業(yè)期間為了應(yīng)對(duì)實(shí)體門店業(yè)績(jī)不佳得情況，家電零售及家電廠商們均加大線上布局和售賣力度，美得、格力等更是轉(zhuǎn)戰(zhàn)“賽場(chǎng)”。“總部鼓勵(lì)門店自己開(kāi)，增加線上不錯(cuò)占比。”一位家電品牌直營(yíng)店銷售人員向感謝透露。
位于北三環(huán)家電實(shí)體門店得一位負(fù)責(zé)人則稱，目前門店已完成轉(zhuǎn)型，采用實(shí)體店+APP雙店模式，線上、線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，來(lái)滿足消費(fèi)者得購(gòu)物需求。
感謝注意到，在國(guó)美、蘇寧得線上APP，除了傳統(tǒng)得家電、IT產(chǎn)品之外，均加大了對(duì)生鮮、奶制品、食品飲料以及常見(jiàn)日用品得展現(xiàn)比例，變身成為貨品中轉(zhuǎn)中心及綜合體驗(yàn)店。而配送大多為當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，直接由自建物流得人員從鄰近得實(shí)體門店提貨送達(dá)。
“在疫情沖擊之下，家電零售賣場(chǎng)均在主動(dòng)轉(zhuǎn)型。客流受限、價(jià)格無(wú)法形成優(yōu)勢(shì)、人工及門店成本越來(lái)越高，傳統(tǒng)渠道面臨巨大經(jīng)營(yíng)壓力。零售和品牌商也在減少中間商，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，增加民生資源供應(yīng)量，從家電專營(yíng)零售向綜合生活體驗(yàn)廣場(chǎng)轉(zhuǎn)型。”電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東接受《證券》感謝采訪時(shí)表示。
復(fù)產(chǎn)優(yōu)惠措施各不同
6月2日，北京市印發(fā)《北京市統(tǒng)籌疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)得實(shí)施方案》，提出45條舉措助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，包括除原有減免政策外，對(duì)承租非國(guó)有房屋得科技型孵化器為中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免房租得，按照減免租金總額得50%給予補(bǔ)貼等。
“商場(chǎng)正在與店鋪負(fù)責(zé)人討論房租優(yōu)惠或減免事宜。我們已提出減免租金得申請(qǐng)，具體還在等通知。”新奧購(gòu)物中心得一位家電賣場(chǎng)內(nèi)部人士稱。
而大型連鎖家電賣場(chǎng)，閉店期間依舊保持線上銷售，所以整體未有太多動(dòng)作，僅對(duì)入駐得品牌商降低了部分進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)。感謝了解到，部分家電品牌得專營(yíng)店則在閉店期間順勢(shì)關(guān)閉了部分店鋪，將現(xiàn)有店鋪資源進(jìn)行合并，進(jìn)一步降低成本。
“接下來(lái)我們還是會(huì)嚴(yán)格按照政府得要求進(jìn)行疫情防控工作，做好賣場(chǎng)得消毒、消殺工作，爭(zhēng)取早日恢復(fù)到疫情以前得水平。”上述北三環(huán)門店店長(zhǎng)對(duì)感謝表示。
封面圖 | 包圖網(wǎng) 制作 | 張昕 感謝 | 才山丹
審核 | 賀俊 終審 | 張亮
