濟南2月1日電 (李欣 趙曉)“我聽不明白方言，請稍等，我請本地護士跟您溝通”“置留針回血很正常”……山東援鄂醫(yī)療隊員、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院呼吸科主管護師張靜靜制作的“護患溝通本”2月1日起正式“上崗”，用以克服魯鄂兩地方言不通的問題。
“在救治工作中，我們發(fā)現(xiàn)山東醫(yī)療隊員和湖北當(dāng)?shù)鼗颊哌M(jìn)行溝通時存在語言障礙。湖北黃岡方言和北方話差異很大。”張靜靜說，在幾天的工作過程中，她發(fā)現(xiàn)由于方言原因，有時候患者說的話護士聽不懂，護士說的患者聽不懂。她擔(dān)心因此耽誤患者治療，便想了一個辦法，將慣用的一些溝通語言，打印出來，做成一個和患者溝通的“護患溝通本”。
“護患溝通本”里面是護士們平時工作中和患者交流比較多的問題和簡易的回答。這款自制的“護患溝通本”將在黃岡版“小湯山醫(yī)院”——大別山區(qū)域醫(yī)療中心肩負(fù)起緩解語言障礙，幫助護患溝通的重要作用。
圖為，山東援鄂醫(yī)療隊自制的“護患溝通本”。(受訪者供圖)“試用效果很好。”張靜靜說，她為整個山東醫(yī)療隊初步制訂了大別山區(qū)域醫(yī)療中心“護患溝通本”。
“在語言不通時，我們拿出護患溝通本，患者看到文字，就能理解。”張靜靜說，她計劃隨著工作的開展，再進(jìn)一步修訂護患溝通本，同時，她正計劃制定患者霧化吸入流程的溝通本。
作為山東首批支援湖北的醫(yī)療隊成員，張靜靜在大年初一深夜奔赴黃岡，投入當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾途戎喂ぷ鳌?完)
