普惠性如果融于平臺(tái)主營業(yè)務(wù)，就能產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值。平臺(tái)要變得更普惠，就要設(shè)計(jì)一整套機(jī)制聯(lián)動(dòng)多個(gè)利益相關(guān)方，使普惠行動(dòng)人人相關(guān)、人人可參與；
平臺(tái)型公司需要的領(lǐng)導(dǎo)者，核心能力是創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要自上而下搭建新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，整合組織內(nèi)各種資源解決客戶痛點(diǎn)。
日常低調(diào)的張勇難得地使用了一個(gè)浪漫比喻：“這更像是一種韻律。所有利益相關(guān)方為了同樣的目標(biāo)經(jīng)營，在一起就形成了平臺(tái)。我們思考和做事情的方式可能不一樣，但所有利益相關(guān)方可以一起讓社會(huì)變得更好。”
阿里巴巴有個(gè)出名的信條，“客戶第一，員工第二，股東第三”。這在西方工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一度顯得不合時(shí)宜，甚至阿里在紐交所上市后，也不時(shí)被華爾街挑戰(zhàn)。但從2020年的達(dá)沃斯上看，這一信條正在被更廣泛的商業(yè)世界理解。
平臺(tái)核心能力：賦能、造風(fēng)
斯威特講自己1988年曾來到中國。“我記得那時(shí)候外國人只能在涉外商店買東西。我在商店看到，柜臺(tái)后有售貨員，但是貨架是空的。”
30多年過去，中國消費(fèi)市場的飛速發(fā)展令世界驚嘆。2019年，第11個(gè)天貓雙11成交額是美國“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”在線總成交量的2.3倍。貝恩公司分析認(rèn)為，更多的美國零售商也在從這一世界上最大的購物節(jié)中獲利，包括蘋果公司在內(nèi)的數(shù)十個(gè)非中國品牌銷售額超過1億美元。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的根本是通過高效的社會(huì)化大協(xié)同，提升社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。蓬勃消費(fèi)的背后，平臺(tái)企業(yè)帶動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生了難以估量的社會(huì)價(jià)值。
去年與世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人施瓦布對談時(shí)，張勇的觀點(diǎn)就引起廣泛討論。“我們不是試圖讓自己的生意做得更好。阿里巴巴最關(guān)鍵的角色是賦能者，成就平臺(tái)上的參與者，讓他們的生意做得更好。”
雙11就是平臺(tái)、品牌商、物流公司、金融服務(wù)商、云計(jì)算平臺(tái)開發(fā)商等在24小時(shí)內(nèi)為同一目標(biāo)通力合作的結(jié)果，是典型的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。這個(gè)過程中自然地產(chǎn)生了工作機(jī)會(huì)、技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)變革。
張勇在達(dá)沃斯期間說，人人都可以是平臺(tái)，人人都是其他人的利益相關(guān)方。
這是對商業(yè)趨勢的研判，也是一種想象世界的美好方式——如果每一家公司、每一個(gè)個(gè)體都相互依存、彼此激發(fā)，必將帶來更大的社會(huì)福祉。
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