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“拼多多”上買臺電視竟然尺寸不對_退貨遭遇困難

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-12-10 20:25:06    作者:馮馨綺    瀏覽次數:82
導讀

市民王先生在“拼多多”上網購了一臺32英寸得電視機。收到貨后,他發現新電視機得長度比家里同尺寸得舊電視短,就申請了退貨。商家收到貨后,以電視機損壞為由,拒絕退款。前段時間,市民王先生在“拼多多”一

市民王先生在“拼多多”上網購了一臺32英寸得電視機。收到貨后,他發現新電視機得長度比家里同尺寸得舊電視短,就申請了退貨。商家收到貨后,以電視機損壞為由,拒絕退款。

前段時間,市民王先生在“拼多多”一家商鋪購買了一臺32英寸電視機。收到貨后,王先生總感覺新買得電視機得尺寸有些不對勁兒。他感覺新電視機屏就像常用得電腦屏幕那樣大。王先生家有一臺舊得32英寸電視機,他測量后發現,兩臺電視機得長度相差較多。

“我在網上查詢后得知,正常得32英寸電視機長度一般在65厘米到70厘米左右。新買得電視機才50多厘米,差得實在有點多。”王先生說,他在收貨得當天下午就申請了退貨。商家卻說不接受退貨。

“不管電視機屏幕長度夠不夠,商家既然標明了7天無理由退貨,就應該退貨。為什么商家不肯給我退貨呢?”王先生很納悶。這期間,王先生聯系了賣家當地得消費者協會和“拼多多”自家客服人員。經過協調,賣家同意退貨。

王先生找了幾家快遞公司,快遞人員均表示電視是易碎品,無法郵寄。后來,王先生聯系到一家快遞公司得快遞員。快遞員表示,電視機丟失包賠,但損壞不負責。王先生同意后,將電視機寄給賣家。

王先生告訴感謝,賣家收到貨后說,退回得電視機屏幕碎了,不能給他退款。

“之前,賣家通過聯系過我。現在,我找不到賣家得,也查不到之前得聊天記錄了。”王先生說。感謝隨后撥打了王先生提供得電視機快遞單上得賣家電話,但對方已關機。

感謝撥打了“拼多多”消費者熱線,就此事采訪了“拼多多”自家客服人員。一名客服人員表示,他已記錄下此事,隨后會給感謝答復。11月25日晚,“拼多多”客服人員協調后,賣家已經給王先生退款。

滄州晚報 馬曉彤

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(文/馮馨綺)
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