對于已實名登記綁定的武漢通卡，今后將可辦理掛失業務。3月19日，記者從武漢通公司獲悉，目前武漢通的持卡人實名認證非常踴躍，具體掛失業務流程將待測試完成后于近期在“我的武漢通”公眾號、App上公布。
此前武漢通由于并非實名制，因此卡片沒有掛失功能，不少用戶反映過類似情況。
為保障公共安全，做好乘坐公交出行人員的軌跡追溯準備工作，武漢通近期推出實名乘車制。武漢通老年卡、殘盲卡、中小學生卡均已實名認證，可直接使用，無須重復認證。
目前，武漢通實名乘車方案保留現有換乘優惠及各種折扣福利，日后還將推出卡片掛失功能，保障用戶權益。同時，武漢通將嚴格根據國家關于公民個人信息保護相關法律，確保數據和個人信息安全。武漢通實名登記是武漢市公共交通實名登記乘車方案的重要組成部分，具體乘車步驟以武漢市官方公布的實施辦法為準。
針對用戶實名認證之中反映比較集中的問題，武漢通公司方面給予解答。
如果手機沒有NFC功能怎么辦？
如果手機沒NFC功能，可以先在自己手機通過線上渠道完成個人信息填報和卡片綁定，然后借助他人的NFC手機完成寫卡，或者在條件允許時前往線下網點（武漢通客服網點、中百超市、中百倉儲和中商平價的服務臺）完成寫卡。
有用戶反映注冊的時候，總收不到驗證碼？
可能是同時驗證的市民較多，運營商驗證碼發送延遲導致，1分鐘后再次提交會重發驗證碼。
同時，針對有些未滿65歲的老人不會操作，建議由家人或熟人代為操作；或者等到條件許可之后，到武漢通線下客服點進行認證。
如何辦理武漢通虛擬卡？
用戶可自行辦理武漢通虛擬卡。
目前華為、小米、OPPO、VIVO、魅族、三星等安卓手機相關型號支持辦理武漢通虛擬卡，大家如持有以上品牌手機（且支持NFC功能），可在“手機錢包”中選擇開通辦理。
輸錯卡號，如何解綁？如何更改綁定人？
關于綁錯卡號的情況，武漢通隨后會更新版本給用戶提供解綁功能，解決錯綁及更改綁定人的需求。
實名武漢通可以借用嗎？
為了出行安全和疫情精準溯源的需要，建議不要將已實名的卡提供給他人使用。
