醫美整形醫院導醫工作職責 |醫美整形醫院導醫接待流程

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醫美整形醫院總是把廣告和促銷作為業績增長的不二法門，往往忽略了一個重要的營銷層面——產品設計。醫美整形醫院的產品是各類醫療美容技術與服務的組合，我們通常稱之為項目。完美的產品設計應該是多元化的，既有吸引顧客上門增加初診量的產品，又有保障利潤、留住優質顧客的核心產品，還要有培養未來客戶的戰略性產品等。（醫美整形醫院導醫工作職責 |醫美整形醫院導醫接待流程）

       醫美 整形醫院如何做好產品設計呢？

（1）要有一個核心產品，核心產品通常有三個特征：一是消費者廣泛應用，二是重復性消費，三是非教育性產品，核心產品一定要有一箭穿心的獨特優勢。

（2）前段產品做印象，后端產品做利潤。很多醫院的產品是混亂的，沒有輕重主次之分。產品設計要分為前端和后端，前段產品包括入門級產品和為了提高顧客滿意度而設計的產品，不以贏利為目的，主要是吸引更多的顧客上門消費；后端產品是醫院核心盈利產品，目的是創造價值獲得利潤，同時也包括為了獲得未來競爭優勢而需要研發的產品與技術。

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（3）基于宣傳營銷進行產品設計，建立自己的“沙灘”。顧客通常可分為三類：沙灘客戶、貝殼客戶、珍珠客戶。沙灘客戶是消費初級產品的，是醫院建立的第一客戶群體。沙灘客戶雖多，但只有少數人購買，大部分人消費能力很低。但是，沒有沙灘客戶，更不會有VIP客戶。貝殼客戶是具有更高的消費需求與消費支付能力的客戶，是醫院后端產品消費的中堅力量。珍珠客戶就是優秀的貝殼客戶，是頂級產品的消費對象，大單通常在這個群體產生。

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（4）培養未來客戶的產品。醫院要可持續性發展，必須要規劃好未來，要針對未來5-10年的目標客戶提前進行培養和教育，要有針對性的產品

        這幾天巡回交流中，很多管理者問我：”有什么好方法提高來院量？“我通常會反問三個問題：“你希望哪些人來你們醫院？這些人在哪里？你們有什么好產品吸引她來醫院？”很多管理者都回答不清楚。所以，提升來院量和業績不是靠一種方法和手段，單純的依靠廣告等待顧客上門是很低級的一種經營思路。隨著競爭的加劇和今后外來資本的進入，這些先進的管理理念一定會被越來越多的醫院重視和應用。

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