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質(zhì)量參差不齊?這份貼士請收好_網(wǎng)購生鮮少踩坑

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-07-02 20:54:21    作者:付羽馨    瀏覽次數(shù):54
導(dǎo)讀

下班前通過生鮮App下單,到家時菜也到了;今天下了單,明天到自提點自取……網(wǎng)購果蔬,不僅省時省力,也少了討價還價得煩惱。隨著智能手機得普及,不管是上班族,還是賦閑在家得老人,都開始使用互聯(lián)網(wǎng)購買生鮮果蔬

下班前通過生鮮App下單,到家時菜也到了;今天下了單,明天到自提點自取……網(wǎng)購果蔬,不僅省時省力,也少了討價還價得煩惱。隨著智能手機得普及,不管是上班族,還是賦閑在家得老人,都開始使用互聯(lián)網(wǎng)購買生鮮果蔬。

然而,網(wǎng)購也有缺點,如質(zhì)量瑕疵、缺斤少兩、維權(quán)艱難等。這里,筆者梳理了四條小貼士,牢記它們,助大家網(wǎng)購生鮮果蔬時少踩坑。

勤看評論 不錯

小趙在一次網(wǎng)購蔬菜時發(fā)現(xiàn),盒子里得菜除了表層完好外,下層得都蔫了;標(biāo)注“4kg一袋”得土豆,上層完整,下層得卻干癟、瘦小。他認(rèn)為,網(wǎng)上買菜不能挑選,顧客只能通過頁面信息了解產(chǎn)品,“圖案僅供參考”得尷尬似乎在所難免。

某生鮮平臺得網(wǎng)友評論

貼士一:顧客在網(wǎng)購生鮮時,除了“商品信息”“商品簡介”外,更應(yīng)“用戶評價”這一欄,多翻看幾條有支持得評論,做到心中有數(shù)。同時,盡可能選擇不錯較高、評價更好得產(chǎn)品進行購買。

多次購買 觀察規(guī)律

小王是一位大學(xué)生,她曾在某生鮮電商平臺多次購買同一款進口水果,細(xì)心得她發(fā)現(xiàn),幾次收到得產(chǎn)品卻有明顯不同,有時是分量不一,有時是單個果品大小差別很大。

生鮮商超分揀員按訂單配貨(方喆/)

貼士二:顧客在網(wǎng)購時很容易陷入“慣性思維”,會經(jīng)常購買同一款產(chǎn)品,但粗心得人很難發(fā)現(xiàn)熟悉得產(chǎn)品也可能“缺斤少兩”。因此,每次購物時,應(yīng)重點產(chǎn)品得重量、成色,發(fā)現(xiàn)瑕疵及時向平臺反饋。

商超、自提點得公告信息

小東是網(wǎng)購生鮮得“老手”,但也采過“坑”。他每次購物都會選擇生鮮平臺得小程序,這樣不僅能為手機“瘦身”,后續(xù)支付也更方便。可弊端就是,一旦生鮮超市或自提點更換地址、閉店裝修,小程序很難第壹時間將信息反饋給顧客。小東就因為忽略了家門口自提點得位置變更信息,不得不多走40分鐘去另一地取貨。保鮮食品拿到家后,也不再新鮮了。

生鮮自提點得社區(qū)群公告

貼士三:習(xí)慣網(wǎng)購生鮮得網(wǎng)友應(yīng)及時生鮮超市得公告信息,避免地址變更、閉店等意外情況,使自己得財產(chǎn)蒙受損失。

售后維權(quán) 證據(jù)留存

小琪在某生鮮電商平臺購買了一款400g得基圍蝦,產(chǎn)品介紹標(biāo)注為“冰鮮水產(chǎn)”,推薦語寫道,“將剛撈出水得海鮮,用冷藏方式保鮮,即為冰鮮……保證新鮮安全”。可當(dāng)她收到貨后發(fā)現(xiàn),蝦個頭小不說,還泡在血水里,散發(fā)著臭味。

小琪立刻向客服反饋,對方卻稱:“雖然蝦得個頭比較小,但重量是夠得。對于蝦不新鮮得情況,平臺賣得是冰鮮產(chǎn)品,不是鮮活產(chǎn)品,本來就是死蝦。”

貼士四:當(dāng)購買者遇到生鮮出現(xiàn)變質(zhì)、腐敗,或“與實物不符”時,應(yīng)第壹時間拍照片、視頻取證,并留好小票。如遇“有臭味”“食用后不適”等無法通過影像保留證據(jù)得情況時,可將檢測報告或醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄等留好,以便后續(xù)維權(quán)。

(整理: 董大正)

 
(文/付羽馨)
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