今日，錦江酒店旗下希岸酒店的一份致歉聲明沖上微博熱搜。
原來，因一位暴雨滯留鄭州的旅客在微博中爆料稱，20日晚鄭州高鐵站希岸酒店漲價到近三千元一晚。對于此事，希岸酒店于22日凌晨發布致歉聲明，稱加盟店違規操作，將積極配合相關部門監督檢查，向該客人表示歉意。
不過，此次致歉聲明仍令很多網友不滿。
7月22日，鄭州市12315舉報投訴維權中心一位工作人員告訴紅星資本局，監管部門已經介入調查。
乘客爆料：
因暴雨滯留鄭州，希岸酒店借此漲價
“這幾天鄭州暴雨，7月20日晚，好多人被困回不了家，但是鄭州高鐵站希岸酒店二三百元一晚的酒店直接漲價到兩千多元、三千多元！”紅星資本局在微博上搜索發現，一位署名為“@藝梵梵梵”的網友在微博中爆料指出，這個時候坐地起價，太不道德了。
網友爆料
該網友稱，自己當晚花費了2000元開了一個大床房，并保留了轉賬記錄，他希望有關部門給予嚴查。同時，該網友還提供了一段視頻以證實事情經過。
該微博發布后，立即引來網友熱議。
有網友提醒該旅客“開發票，留證據”，更有網友指責酒店“太沒良心了”。同時，在評論區還有其他網友證實，有朋友于7月20日以2888元的價格預訂了該酒店，高于平日十倍。
紅星資本局注意到，由于河南近期的特大暴雨，鄭州地區的很多酒店出現了不同程度的降價。紅星資本局在平臺上搜索發現，鄭州大部分酒店都給出了不同程度的優惠措施，尤其是一些青年旅舍，已經降至每晚30元以下。同時，多家OTA（在線旅游）平臺為用戶提供了涉河南行程可免費退改服務。
在這種背景之下，鄭州高鐵站希岸酒店的加價行為更引起網友的不滿。
酒店道歉：
加盟店違規操作，監管部門已介入調查
該微博也引起上述涉事酒店的關注。經過調查，該酒店于22日凌晨通過官方微博發布致歉聲明。
希岸酒店表示：“經過希岸酒店鄭州高鐵東站店的全面調查，此次事件是由于品牌總部在發出不得漲價、能接盡接的規定后，該加盟店不遵守有關規定所導致。對于客人在入住過程中遇到任何問題，我們都負有不可推卸的責任。在此我們向所有客人及愛戴希岸品牌的粉絲表示最真誠的歉意，同時積極配合相關部門監督及檢查，承擔相應責任。”
希岸酒店表示，已對事件中所有相關管理人員進行嚴格的處罰，并反思管理紕漏，加強內部流程規范和檢查力度，在全線門店加強對員工的培訓和教育，杜絕同類事情再次發生。
希岸酒店致歉
另外，該酒店稱，鄭州所有門店將免費提供救援人員的住房。同時，希岸酒店鄭州高鐵東站店將開放所有客房，免費為受災民眾提供住宿。
對于希岸酒店的致歉聲明，上述旅客在微博中稱“不做任何回應，只是希望目前以救援工作為重”。同時，該旅客指出，該事件肯定會有一個滿意結果。
7月22日中午，鄭州市12315舉報投訴維權中心一位工作人員告訴紅星資本局，他們已接到了該案件的投訴，轄區監管部門已經介入調查。“一般情況，7個工作日就會發布調查結果”，該工作人員稱。
公開資料顯示，希岸酒店為原鉑濤集團旗下的酒店品牌，錦江國際收購鉑濤后隸屬于錦江酒店（中國區）。據界面新聞報道，錦江酒店（中國區）對此事回應稱：“加盟店線下高價賣房，我們嚴肅處理。所賣收入，品牌正聯系4名客人全部退回。”
天眼查APP顯示，希岸酒店管理（廣州）有限公司2015年5月5日成立，法定代表人為陸斯云，注冊資本為150萬美元。另外，資料顯示，涉事的希岸酒店鄭州高鐵東站店，2018年開業，客房數為126間。
紅星新聞記者 李偉銘 李晨
責編 任志江 編輯 楊程
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