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潮評丨五星級酒店豈能上演“五星級密室逃脫”?

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-17 17:17:48    作者:付曼婉    瀏覽次數:77
導讀

3·15之際,一則“女演員實名舉報五星級酒店”的消息引發了輿論熱議。衛生間的門無論如何打不開;手機在客廳,而酒店內的掛壁電話是壞的,沒有任何和外界應急聯系的裝置;衛生間內沒有任何通風裝置,上面的通風口只

3·15之際,一則“女演員實名舉報五星級酒店”的消息引發了輿論熱議。

衛生間的門無論如何打不開;手機在客廳,而酒店內的掛壁電話是壞的,沒有任何和外界應急聯系的裝置;衛生間內沒有任何通風裝置,上面的通風口只是擺設……青年女演員林琳奇實名舉報,工作期間被困一家五星級酒店廁所近四小時,最終驚險自救。

在人們印象中,五星級酒店是高端品質的象征。倘若林琳奇所言屬實,五星級酒店竟然上演“五星級密室逃脫”,無疑顛覆了公眾的認知。不少網友對其遭遇表示同情:“聽著就要窒息了”“如果是我都要嚇哭了”“酒店應該給個說法”……

事發之后,林琳奇表示自己在密封空間出現了心理恐懼、呼吸困難、咳嗽加劇等身體問題。酒店只給出了賠償一晚住宿費的解決方案,并沒有帶自己看病。她希望酒店方能夠公開道歉并進行整改,自己即將走法律程序處理此事。酒店一工作人員回應稱已全面檢修所有的電話設備,可以保證入住顧客的人身安全,公關部門之后會處理此事。

酒店該如何賠償,當然不能光憑林琳奇的一面之詞,需要雙方溝通協商,或者依據相關法規進行處理。與電梯相比,衛生間的密封性當然會好得多,但被困在里面將近4個小時,恐懼和焦慮在所難免,最起碼要誠懇道歉并給予相應的關懷。但是,涉事酒店卻采用了“公事公辦”式的態度來應對,令人不齒。小有名氣的演員尚且被如此對待,酒店的“傲慢”可見一斑。

回到事情本身,一家五星級的酒店,衛生間里竟然出現門鎖、電話和通風設施集體失靈的問題,耐人尋味。

如果通風口真的只是擺設,當初是怎么通過驗收的?又是怎么評上五星級的?難道就不擔心住客在里面淋浴時間過長會缺氧嗎?萬一因此出現不測事件,咋辦?

倘若門打不開只是“意外”的話,作為應急設備的掛壁電話被損壞,就很難解釋了。假如事先不知道壞了,那就說明涉事酒店平時的常規安全檢查存在很大疏漏。如果知道壞了卻不及時更換,究竟是覺得住客不常用而心懷僥幸,還是另有原因,不得而知。掛壁電話不是擺設,為啥一定要等到出了問題才全面檢修?出了問題要積極面對,一句“公關部門之后會處理此事”能解釋的了上述一系列問號嗎?

女演員被困在酒店衛生間只是偶然事件,但背后所折射出的諸多問題,絕非偶然。近年來,很多五星級酒店屢屢被曝出枕套不換、浴巾不換,甚至用同一塊臟抹布擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象,常常引發網友們的強烈憤慨。出門住宿,衛生和安全是兩項基本要求,如果連五星級酒店都做不到,甚至經常曝出荒誕不經的情節,還有誰敢安心住在酒店里?

值得一提的是,輿論場里也有人對女演員實名舉報一事有不同的看法。有人講“踹一腳不就開了嗎”,認為當事人有點“矯情”,甚至有人質疑其是在炒作。事情的真相固然還需要進一步徹查,但這樣的“質疑”卻是站著說話不腰疼。

情急之下,會不會想到“踹門”是一碼事,能不能踹開又是另一碼事。連什么門都不清楚,憑什么判定一個女孩子可以一腳踹開?至于“炒作”之說,更是無稽之談。維權不果,通過網絡替自己討個公道,只要不違背公序良俗,何錯之有?這樣的受害者有罪論,簡直就是在顛倒黑白,令人不寒而栗。

“轉載請注明出處”

 
(文/付曼婉)
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