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十幾萬的寶馬摩托_“呲呲呲”_不予質(zhì)保?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-03-09 04:14:50    作者:百里雨至    瀏覽次數(shù):65
導(dǎo)讀

張先生是摩托車愛好者,有一輛寶馬摩托車。說是車子出現(xiàn)異響,送到4s店后,兩個(gè)多星期過去了,車子還沒有開始檢查。【1818黃金眼】寶馬摩托“呲呲呲” 兩個(gè)多星期還沒檢查?張先生:冷車的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)那種“呲呲

張先生是摩托車愛好者,有一輛寶馬摩托車。說是車子出現(xiàn)異響,送到4s店后,兩個(gè)多星期過去了,車子還沒有開始檢查。

【1818黃金眼】寶馬摩托“呲呲呲” 兩個(gè)多星期還沒檢查?

張先生:冷車的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)那種“呲呲呲”的聲音,我試著騎行起來,只要油門一拉,“呲呲呲”的聲音就很響的。我猜測(cè)是里面的發(fā)動(dòng)機(jī)的小鏈條,擦到邊蓋或者什么發(fā)出的“呲呲呲”的,摩擦到東西而發(fā)生的異響。

張先生說,這臺(tái)型號(hào)為寶馬896CC F900XR的摩托車,是2021年6月份在杭州寶驛汽車銷售有限公司購(gòu)買的,總價(jià)13萬5左右。

張先生:我上下班通勤都是用摩托車通勤的,上下班一個(gè)多小時(shí)。

記者:沒想過買輛車啊?

張先生:個(gè)人愛好嘛,比較喜歡摩托車。

張先生翻出摩托車駕駛證。說是騎摩托車已經(jīng)有4年多了。這輛寶馬摩托車買來到現(xiàn)在已經(jīng)騎行了2萬多公里,每5000公里就會(huì)保養(yǎng)一次。1月中旬的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)車子在啟動(dòng)的時(shí)候有異響。

張先生:后來我就聯(lián)系售后,然后2月8號(hào)的時(shí)候拉過來。他叫我拿出保養(yǎng)記錄,那因?yàn)槲沂窃谥T暨使用的嘛。那我肯定就是就近,邊上的正規(guī)的修理店進(jìn)行維修保養(yǎng)的嘛。現(xiàn)在(4s店)就是質(zhì)疑我保養(yǎng)的地方?jīng)]有資質(zhì)。

記者:那他營(yíng)業(yè)執(zhí)照上有包括保養(yǎng)維修?

張先生:那這個(gè)我現(xiàn)在我也不確定誒。

張先生給記者提供了的車子維修保養(yǎng)記錄,一共有4張。上面蓋章的是一家叫“浙江追風(fēng)摩托車銷售有限公司”,記者通過手機(jī)軟件查詢,這家公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要是摩托車及零配件零售,并沒有維修以及保養(yǎng)的項(xiàng)目。

浙江追風(fēng)摩托車銷售有限公司負(fù)責(zé)人 方先生:就是我們這邊不做維修保養(yǎng),基本都是客戶自己拿(機(jī)油)過去保養(yǎng)。

張先生說,平時(shí)保養(yǎng)摩托車就是給發(fā)動(dòng)機(jī)換個(gè)機(jī)油,換個(gè)濾清,并沒有維修記錄,現(xiàn)在寶馬廠家因?yàn)橘Y質(zhì)問題已經(jīng)拒絕質(zhì)保,他希望先把摩托車的發(fā)動(dòng)機(jī)拆下來檢查一下,查明造成異響的原因。如果是自己造成的問題,他愿意承擔(dān)費(fèi)用。

張先生:他們現(xiàn)在就說我的(摩托車)就是自己的問題造成的,但其實(shí)真正的問題都沒有查出來。

記者:你的車子他們不幫你檢查一下嗎?

張先生:不查,不修,就說不能質(zhì)保。

張先生的摩托車現(xiàn)在依然停在4s店的停車位上,負(fù)責(zé)售后的江主管拿著鑰匙把車子發(fā)動(dòng)了起來。

記者:現(xiàn)在你的車什么狀態(tài)啊?

張先生:現(xiàn)在這個(gè)聲音還是在的。

記者:它這個(gè)聲音正常嗎?

寶驛汽車銷售有限公司售后負(fù)責(zé)人 江主管:這個(gè)聲音呢,算是發(fā)動(dòng)機(jī)里面有點(diǎn)異響。

記者:是什么原因呢?

寶驛汽車銷售有限公司售后負(fù)責(zé)人 江主管:也是需要我們這邊打開看,才能確定是什么原因。

江主管說,造成發(fā)動(dòng)機(jī)異響,有可能是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部零配件不夠潤(rùn)滑摩擦導(dǎo)致的聲音。接到張先生反饋的異響問題,他們也是第一時(shí)間告知了廠家,廠家給出的回復(fù)是不予質(zhì)保。

寶驛汽車銷售有限公司售后負(fù)責(zé)人 江主管:有兩項(xiàng)原因,第一個(gè)是經(jīng)查了以后,他給我們提供的維修點(diǎn)是沒有維修資質(zhì)的,第二個(gè)是使用的機(jī)油標(biāo)號(hào)不對(duì)。他用的機(jī)油,和廠家要求使用的機(jī)油編號(hào)是不符合的。

記者:廠家要求的是什么?

寶驛汽車銷售有限公司售后負(fù)責(zé)人 江主管:是5W-40。

記者:張先生用的是?

寶驛汽車銷售有限公司售后負(fù)責(zé)人 江主管:10W-40的。

江主管提供了張先生這輛型號(hào)摩托車的用戶手冊(cè)照片,上面寫著機(jī)油使用5W-40。張先生提供的維修保養(yǎng)記錄上的更換機(jī)油一項(xiàng)是殼牌10W-40。

江主管說,張先生的摩托車是在質(zhì)保期內(nèi),但是現(xiàn)在廠家因?yàn)檫@兩個(gè)原因不予質(zhì)保,拆發(fā)動(dòng)機(jī)和檢查的費(fèi)用就需要張先生自己負(fù)責(zé),之前雙方就費(fèi)用一直沒有談攏,所以才一直沒有拆開檢查。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過溝通協(xié)商,江主管答應(yīng)可以先把發(fā)動(dòng)機(jī)拆開檢查,在兩三個(gè)工作日,給予張先生一份初步的檢查報(bào)告。至于費(fèi)用問題,等查明異響具體原因之后,雙方再進(jìn)行協(xié)商。

 
(文/百里雨至)
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