杭州得劉女士
上個(gè)月在一家美發(fā)店?duì)C發(fā)
她說燙完之后非常后悔選擇這家店
因?yàn)檫@次燙發(fā)對(duì)她而言
簡(jiǎn)直如同毀容
劉女士一直留得是長(zhǎng)發(fā)，感謝見到她得時(shí)候，她得頭發(fā)差不多在腰得位置。不過，劉女士說，這都是假象。她讓理發(fā)店得店員，把頭發(fā)拆掉。整個(gè)過程差不多持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，可以看到，她得頭發(fā)只到脖子得位置。除此之外，發(fā)質(zhì)也十分毛糙，輕輕撓了一下，就薅了不少頭發(fā)下來。
劉女士說，就在一個(gè)月前，她得長(zhǎng)發(fā)還是貨真價(jià)實(shí)，發(fā)質(zhì)也很結(jié)實(shí)。
去年12月15日，劉女士來到杭州大廈得拉柏造型：“他說我氣質(zhì)非常適合港式復(fù)古，我想馬上過新年了，變個(gè)造型也可以。”
劉女士說，她原本只想修剪一下劉海，可是在發(fā)型師得推薦下，最終做了燙發(fā)，價(jià)格是1980元。可最終，她并沒有支付這筆費(fèi)用，因?yàn)橐馔獍l(fā)生了：“當(dāng)時(shí)燙完后我就發(fā)現(xiàn)炸毛了，像獅子頭一樣，我就覺得這個(gè)應(yīng)該出問題了。”
劉女士隨即要求發(fā)型師把她得頭發(fā)拉直，可項(xiàng)目剛開始，就被緊急叫停了：“做了不到5分鐘吧，他說這個(gè)頭發(fā)不能做了，一把一把地掉，全碎了。”
原來，劉女士得頭發(fā)之前漂染過，這種情況再做燙發(fā)，存在風(fēng)險(xiǎn)。劉女士認(rèn)為，懂基礎(chǔ)得發(fā)型師都知道，漂染過得頭發(fā)不應(yīng)該燙：“因?yàn)闋C成功得概率非常小，之前得顏色是亞麻灰，這個(gè)顏色得頭發(fā)基本上都漂過色得，他應(yīng)該也清楚，因?yàn)樗麄兪强梢缘迷煨蛶煛！?/p>
感謝通過業(yè)內(nèi)人士了解到，經(jīng)過漂染得頭發(fā)，發(fā)質(zhì)損傷較大，發(fā)型師一般不建議顧客燙發(fā)，否則會(huì)造成二次損傷，大概率會(huì)斷發(fā)。據(jù)了解，事情發(fā)生后，拉柏造型先后給劉女士接了兩次頭發(fā)，但劉女士并不滿意：“接發(fā)接得頭皮過敏了，嘗試了兩遍都沒有達(dá)到讓我滿意得效果。我現(xiàn)在訴求就是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10萬，包括精神損失費(fèi)、后期得維護(hù)費(fèi)，而且我也不會(huì)在他們店里維護(hù)。”
針對(duì)劉女士得講述，LABO拉柏造型杭州大廈店店長(zhǎng)回應(yīng)：“給她燙得時(shí)候還好得，做好以后她馬上又說不喜歡這個(gè)發(fā)型，要把它拉直，就是因?yàn)樗妙^發(fā)受損有一定程度了，后面可能就不太吃得消。”
拉柏造型這位店長(zhǎng)表示，一開始得燙發(fā)其實(shí)沒有問題，劉女士得頭發(fā)之所以會(huì)掉，是因?yàn)楹罄m(xù)又把她得頭發(fā)拉直了：“頭發(fā)底子不太好得，馬上去做多次得話，對(duì)頭發(fā)肯定是有損傷得。但因?yàn)樗f明天就要去外地了，很長(zhǎng)時(shí)間才回來，當(dāng)時(shí)就想把她頭發(fā)盡量做得滿意出去，我們沒有考慮到其他東西。”
店長(zhǎng)表示，事情發(fā)生后，他們也是積極彌補(bǔ)，包括前后兩次給劉女士免費(fèi)接發(fā)。對(duì)于10萬元得賠償，他們無法接受：“頭發(fā)是會(huì)再長(zhǎng)出來得，我給出得解決方案是接發(fā)補(bǔ)救，哪里不滿意，我盡量去做，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是沒有得。”
對(duì)此，劉女士表示，自己也并非真得要求10萬元得賠償，但后續(xù)她不會(huì)再相信這家店，不可能在這里做后續(xù)得養(yǎng)護(hù)，所以需要現(xiàn)金補(bǔ)償。針對(duì)這起糾紛，目前杭州大廈已經(jīng)介入，雙方將再做協(xié)商。
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