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_小周爆料·315維權

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-27 00:28:55    作者:葉云鶴    瀏覽次數:152
導讀

撰稿·陳冰身處網絡時代,要下網盤、要聽音樂、要追劇,但App后那一雙雙扣錢的手,正按在鍵盤上等著你上套。提前扣錢、到期不提醒、不知道哪里取消,即便取消了,還在扣……APP自動續費的“連環計”讓人防不勝防。不

撰稿·陳冰

身處網絡時代,要下網盤、要聽音樂、要追劇,但App后那一雙雙扣錢的手,正按在鍵盤上等著你上套。提前扣錢、到期不提醒、不知道哪里取消,即便取消了,還在扣……APP自動續費的“連環計”讓人防不勝防。

不少APP抓住人們貪小便宜的心理,頁面提示上大肆宣傳免費試用多少天,然后用很小的字標注“方案將自動延期,直至取消為止”。當你以為可以免費試用期到了再決定是否購買的時候,實際上已經入了“被自動續費”的“連環套”。

視頻加載中...

優酷APP,頁面提示“首月1元”充會員”,當消費者取消續費卻被扣24元,“優酷1元會員”退費續訂問題,引發大家對App自動扣費問題的關注。在黑貓投訴網站上,以“自動續費”為關鍵詞檢索,能夠搜到超一萬條投訴。

對于優酷網站會員權益受損的投訴還不止自動扣費一招。1月初,愛奇藝爆出視頻投屏限制,從2月初開始,不斷有網友指出,優酷直接取消了會員的投屏功能,要投屏就要升級購買它家的酷喵會員。

記者調查發現事實確實如此。

記者的會員到2024年1月份,但是嘗試投屏的時候也提示必須升級酷喵VIP才能加享電視端觀影權益。

正像上海正策律師事務所張兢憶律師所言,視頻網站的條款隱藏得非常深,普通消費者根本無從知曉自己的具體權益到底有哪些。如果發現網站違約了,想要去維權,可能還要專門去網頁上下載相關合同。而這個下載的合同是否就是手機里看到的那個合同呢?這個合同的真實性實際上是存疑的。消費者即便你不滿意企業的解釋,也基本上是沒有能力去更改這個合同的。換句話說,只能被迫接受這樣的現實。

視頻加載中...

不少網友紛紛表示,現在觀看視頻內容的渠道很多,除了長視頻平臺,還有短視頻平臺,如果只想著以如此簡單粗暴的方式從用戶口袋中攫取錢財的話,遲早會遭到用戶的拋棄。優酷從曾經的視頻老大,到如今的用戶數跌落到行業第四位,也從某個層面證實了用戶正在用腳投票,拋棄那些“吃相難看”的企業。

 
(文/葉云鶴)
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