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如何禮貌的接打電話?四招讓你變身彬彬有禮的職場

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-14 00:35:32    作者:百里原瀟    瀏覽次數:75
導讀

你會打電話嗎?如今手機已經成為每個職場中人必備的通訊工具,我們每天都會打電話,接電話。你接電話的方式,不僅表現出你的個性,更透露出你的素養。學會打電話,是我們每個人必備的技能。去電請注意時間在電話撥出

你會打電話嗎?

如今手機已經成為每個職場中人必備的通訊工具,我們每天都會打電話,接電話。你接電話的方式,不僅表現出你的個性,更透露出你的素養。學會打電話,是我們每個人必備的技能。

去電請注意時間

在電話撥出前,先考慮下自己去電話的時間是否合適。有些人打電話,從來不看時間,哪怕深更半夜拿起電話,想打就打。不僅打擾到別人的生活,也無法取得好的效果,試想下,任誰從睡夢中被電話吵醒,被迫去聽別人說一件不緊急又不重要的事情,都不可能有愉快的心情。

除了緊急情況外,打電話最好避開對方最忙碌的時間段(如周一),盡量避免午休、晚上、吃飯的時間給人電話,這些時間點打電話給別人都不是很禮貌的行為。

喂來喂去最無味

你接打電話時開口說出的第一句話是不是:“喂。”?如果是,建議你改成:“你好。”僅僅只是多了一個字,卻比“喂”來“喂”去讓人心里感覺舒暢得多。尤其接打辦公電話的時候,一句:“你好。”更是讓你顯得訓練有素,令人信服。

另外,在你無法確定對方熟悉你的情況下,給人打電話一定要先進行自我介紹,告知對方自己的單位和名稱,這樣可以避免你在電話里和別人說了半天話后,對方忽然冒出一句:“請問你是哪位?”的尷尬。

通話內容先準備

除了煲電話粥以外,電話更多是起到讓我們在工作中與人遠程交流的作用。開發客戶、匯報工作、聯絡感情都可以通過電話進行。所以,無論接電話還是打電話,把內容表述清楚,讓對方理解最重要。

撥電話前,可以在心里先打個腹稿,把準備說的內容都先在心里過一遍,這樣可以避免打電話的時候詞不達意或者抓不到重點,讓對方不知所云;

接到重要電話時,要養成記錄的好習慣,把要點記下來,并在掛斷電話前把記下的要點重復一遍,讓對方進行確認,這樣才不至于出現大的偏差。

學會好好說再見

通話結束,如何掛電話也是一門學問。

在通話內容結束后,雙方最好有個告別語,如“再見”“拜拜”之類,聊完正事,不聲不響的掛斷電話,就像一起聚餐的兩個人,酒足飯飽后悄無聲息地各自扭頭而去,有點不像樣子。

其次,掛電話的先后也有講究,一般要等年長者或者職位高者先掛斷電話后,年輕人和下屬再掛電話,年輕位低的一方,切不可說完再見,馬上就掛斷電話。

我們的修養都從日常細節中顯現出來,我們從關注接打電話的禮節做起,在不斷提升自身素質的同時,還能樹立起良好的企業形象,何樂而不為?

我是柴群貓,歡迎關注我。

 
(文/百里原瀟)
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