1）兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；

普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；

上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷；

2）將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；

3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是營銷。

【營銷與銷售的區別】

1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；

2）銷售是射殺靜態個體目標；營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

【營銷80/20的神奇定律】

1）銷售員第一印象80%來自儀表，20%來自產品；

2）80%的利潤來自20%的顧客；

3）80%的顧客嫌價格高，20%的顧客認同產品價格；

4）80%的顧客拒絕20%的客戶接受；

5）80%的時間是工作，20%的時間是休息；

6）成交的80%來自溝通，20%來自產品本身。

【銷售頂尖人員的7個小習慣】

1）不要說尖酸刻薄的話；

2）牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣；

3）嘗試著跟你討厭的人交往；

4）一定要尊重顧客的隱私；

5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

6）勇于認錯，誠信待人；

7）以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

【頂級銷售人員的6個人格特質】

1）主動積極，永不放棄，提高成功幾率；

2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；

4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

6）說真話，重承諾，不說謊。

【銷售的八個更重要】

1）找到顧客重要,找準顧客更重要;

2）了解產品重要,了解需求更重要;

3）搞清價格重要,搞清價值更重要;

4）融入團隊重要,融入顧客更重要;

5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6）獲得認可重要,獲得信任更重要;

7）達成合作重要,持續合作更重要;

8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

【業績猛增的5類銷售人員】

1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰；

3）警官型：有極高的忠誠度；

4）自信型：沒有“不可能”；

5）事必躬親型：有強烈的責任感。

【銷售三境界】

1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

2）維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；

3）為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】

1）樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；

3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

4）樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。