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日思錄(1461)找到真正原因之前_多問幾次為

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-02-28 18:39:20    作者:葉玲妤    瀏覽次數(shù):129
導讀

在工作中,特別是在改善之中,一定會遇到很多困難。對于這些困難,有些人會半途而廢,有些人卻一直向前,不回頭。對于這些一往無前的人,他們是如何做的呢?其實很簡單,就是不停地問“為什么“,一邊不停地問,一邊

在工作中,特別是在改善之中,一定會遇到很多困難。對于這些困難,有些人會半途而廢,有些人卻一直向前,不回頭。

對于這些一往無前的人,他們是如何做的呢?其實很簡單,就是不停地問“為什么“,一邊不停地問,一邊盡力去做調查,如此下去,總能找到問題真因。

對于這種精神,有人說是“倔“,有人說是“執(zhí)著”,對于這種精神,老張還是很有體會的。

記得老張還是小張的時候,在某個車企工作。有次,上游工序退回一個不良的支架,需要重新返修。

這種不良率,在當時只有千分之一,也正因為其機率很小,故小張將不良支架放到一邊,繼續(xù)進行大貨生產。

當時總經(jīng)理來到車間,發(fā)現(xiàn)這個支架放在一邊,很是生氣,于是就問小張:“這個支架為什么要放在這邊?有問題應該是徹底查出來,是哪里出現(xiàn)了問題。”總經(jīng)理要求小張,去查清楚這個不良品的源頭在哪里。

小張放下工作,開始了調研工作,因為支架牽涉的部分非常多,除了車身車間,還有機械車間及組裝車間,可以說找到不良情況發(fā)生的工序,幾乎是不可能的。

經(jīng)過兩天調查 ,小張還是沒有找到原因,于是提交了報告,說是找不到問題源頭。總經(jīng)理收到報告,只是批了一句話,“繼續(xù)找,直到找到為止。”

這種情況,極為少見,為了一個概率極低的事情,要不要花這么大力氣與成本去處理呢?總經(jīng)理的做法,是一定要找到問題源頭。

總經(jīng)理同時也給小張一個指示:“你知道為什么找不到嗎?是因為你沒有下定決心,直到找到為止。”

小張只得繼續(xù)找,到了第四天,終于在機械車間發(fā)現(xiàn)了支架不良的原因,于是找到操作的負責人,立即實施改善。

從此后,生產現(xiàn)場再也沒有出現(xiàn)由于同樣原因,而出現(xiàn)不良支架的情況。

小張問總經(jīng)理,為什么一定要堅持這樣做呢?總經(jīng)理說:“不管在工廠,還是在生產現(xiàn)場,沒有找到真正原因,只是做應急處置的話,同樣的問題就會再次發(fā)生,也許會產生更大的問題。”

小張從此后,就產生了執(zhí)念,如果出現(xiàn)問題,一定要找到原因,直到調查清楚為止,這種執(zhí)念,直到變成老張,也沒有改變過。

在面對問題的時候,有人放棄,有人去堅持追問為什么,直到找到問題源頭,并改善它。站在時間長河中,懷有這個執(zhí)念的人,最終都會取得他應有的成績。

 
(文/葉玲妤)
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