北京鐵路春運迎高峰 計劃增開旅客列車115列 北京西站加開退票窗口
北京站配備免費移動母嬰室

本報訊（記者 王薇） 昨天是臘月二十八，北京鐵路春運迎來出行最高峰。北京五大火車站共計發(fā)送旅客超過60萬人。北京青年報記者在各大火車站看到，為了防范新型冠狀病毒肺炎，超八成旅客自覺戴上口罩出行乘車，車站的工作人員同時也佩戴口罩進(jìn)行服務(wù)。

昨天上午，北青報記者來到北京西站，從進(jìn)站開始，不少旅客就自覺戴上了口罩，站內(nèi)外的工作人員、志愿者、武警戰(zhàn)士也都第一時間佩戴口罩進(jìn)行服務(wù)，彼此多了一份安心。

1月21日，國鐵集團(tuán)宣布，自即時起至1月24日24時止，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買乘意險的一同辦理。北京發(fā)往武漢方向的列車主要從北京西站出發(fā)，從昨天開始，北京西站主動增加了退票窗口的數(shù)量并根據(jù)退票人數(shù)的多少進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

北青報記者在西站北廣場售票廳看到，退票窗口的數(shù)量從平時的4個增加到了10個，不少旅客在排隊退票。一對老夫婦剛剛?cè)~退掉了2月11日回漢口的火車票。他們告訴北青報記者，他們是提前到北京和兒子一家過年的，疫情出現(xiàn)后，他們決定調(diào)整自己回家的時間，盡可能地減少人員流動，因為已經(jīng)取票，就趕緊到西站退掉了。

在采訪中，不少退票的旅客都是主動調(diào)整了出行計劃，盡可能地做好防護(hù)，留在北京過年。除了留在北京過年的旅客，必須出行回家過年的旅客，也是有備而來。在候車室和站臺，隨處可以看到戴著口罩出行的旅客。旅客戴女士告訴北青報記者，看到多數(shù)旅客和工作人員都戴上口罩，她的心里覺得挺踏實，“這幾年，人們的自我防護(hù)意識提高了不少，春運路上多一份防護(hù)，就多一份安心?！?/p>

昨天，北京站也迎來今年春運最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客達(dá)到17.5萬人。今年，北京站特別配備了兩間可移動母嬰室，掃碼就能使用，受到了媽媽們的歡迎。

移動母嬰室被安裝在一樓的素萍服務(wù)組外和二層檢票大廳的入口處。房間不大，設(shè)施一應(yīng)俱全。嬰兒護(hù)理臺、軟包的座椅，媽媽喂奶、給孩子換尿布都可以在這個兩平方米的空間內(nèi)完成。據(jù)工作人員介紹，媽媽們需要使用母嬰室也可找到工作人員直接掃碼開門，用完后關(guān)門即可，全程不收取任何費用。

今年春運，北京站還提前完成了進(jìn)站驗票口信息化改造，為30臺自助驗票設(shè)備增加人臉識別功能，為2條人工查驗通道配置4臺人臉識別設(shè)備，大大提高了旅客的進(jìn)站效率。

北青報記者從北京鐵路局獲悉，1月23日，鐵路運輸高峰將持續(xù)，北京鐵路局計劃增開旅客列車115列，主要為北京去往濟(jì)南、阜陽、臨汾、西安、南昌、重慶、鄭州、安慶、鹽城、十堰、蘭州、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、呼和浩特等方向。鐵路部門提醒廣大旅客，至少在開車前40分鐘至1小時，持車票及購票時所使用的乘車人有效身份證件乘車。

攝影/本報記者 郝羿