高鐵速度啟航年輕的夢想

1月10日早上7點33分，G370次列車在料峭寒風中駛出鄭州車站，滿載旅客駛向上海虹橋站。這是2020年春運開行的首趟“共青團號”高鐵列車。

春運首日，同時是學生放假返程高峰期，旅客格外多。列車長毛雅敏忙著核驗車票、歸置行李、照顧老幼病孕旅客……她在車廂中不停奔波，精神頭十足。列車中懸掛著“共青團號”牌匾，毛雅敏和她的團隊小伙伴用行動與汗水擦亮了“共青團號”。

本趟G370次“共青團號”乘務班組由6個年輕人組成，平均年齡25歲。“如需報銷憑證，可在乘車日起30天內，到售票窗口……”在3號車廂，乘務員張鈺晨耐心地向乘客李先生解釋如何報銷電子客票，還有人問起如何刷臉進站、不出站換乘等問題，她都一一耐心解答，車廂成了高鐵乘車知識小課堂。

“小朋友，今年是鼠年，你看這個鼠寶寶可不可愛？”6歲的小星第一次隨父母到外地過年。為了安撫小星，毛雅敏拿出可愛的鼠仔玩偶逗趣，還與孩子玩起了猜謎游戲。列車到站時，孩子的母親特意向毛雅敏道謝，“旅客的感謝對我們而言是最好的春節(jié)禮物”。

為叫響“共青團號”高品質服務的品牌，出乘前，班組要從安全、作業(yè)標準等方面進行業(yè)務理論學習，把良好的精神面貌和熱情周到的服務展現(xiàn)給旅客。退乘后，班組要組織技術團課，向其他班組學習借鑒工作經驗。班組中多才多藝的小姑娘們別出心裁，創(chuàng)作了快板詞、卡通形象、漫畫等，讓鐵路安全知識宣傳更富有趣味性。

G370次“共青團號”班組的年輕人趕上了高鐵發(fā)展的好時代。雖然每年春節(jié)她們要在列車上度過大部分時間，但難忘的春運工作經歷，讓她們一步一步成長成熟起來?！肮睬鄨F號”是對她們的肯定，更是她們成長的見證。

張翼航 記者 謝宛霏 來源：