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“千年舟”的木門_顧客質疑“味道”

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-16 13:08:10    作者:付琬幼    瀏覽次數:128
導讀

崔女士在杭州采荷人家買了一套二手房,正在裝修。她說因為家里有兩個小孩,特別在意甲醛和油漆味,兩三個月前去定購木門時,就特別強調了這一點。現在她認為,自己被店家忽悠了。視頻加載中...崔女士:我就問她,你

崔女士在杭州采荷人家買了一套二手房,正在裝修。她說因為家里有兩個小孩,特別在意甲醛和油漆味,兩三個月前去定購木門時,就特別強調了這一點。現在她認為,自己被店家忽悠了。

視頻加載中...

崔女士:我就問她,你這個門,到家之后,氣味大不大,當時她跟我說,剛打開包裝會有氣味,你散個兩三天,這個氣味就沒有了,我就相信了,現在是已經安裝了兩個半月了,現在依然還是有氣味的。

記者:你聞到這個氣味,你感覺是什么味道?

崔女士:就是油漆的味道。

崔女士介紹,當時去杭州恒大建材家具市場,找了千年舟木門專賣店,定購了三套臥室的烤漆木門和門套,再加上入戶門的門套,一共花了5700元錢。

她認為這些烤漆木門油漆味比較重,記者也現場聞了聞臥室的幾扇門,能聞到油漆味,不過沒有特別刺鼻的感覺。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:油漆肯定是有點氣味的,對不對,你去檢測有沒有問題,其它沒事。

崔女士:有油漆味,但是當時您說,放兩天就沒味道了。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:你去檢測一下,我又沒有偷工減料。

記者:她的意思是說,您當時答應她兩天就沒味道了。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:沒有。

記者:結果兩個月了還有味道。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:哪里有味道了?

此前,千年舟廠家給門店的老板娘發了一份油漆的檢測報告,證明給木門用的立邦的底漆和面漆都符合相關標準,質量沒問題。

老板娘轉發了這份報告轉,但崔女士認為光這份報告還不夠。

崔女士:第一個是油漆的報告,第二個是門的報告,第三個是千年舟對這個木門的,生產質量的管控的文件,另外一個是我這個門,當時銷售宣傳的產品介紹。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:對呀,我這個是實木烤漆,材質沒問題。

記者:那其它這些報告,你給她看看嘛。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:其它報告我要問廠里拿,廠里就發給我這個。

記者:就油漆報告?

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:對呀,她說油漆味嘛就油漆咯。

記者:老板娘,您現場有沒有去聞過?

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:我老公去聞了,沒有味道。

“千年舟”廠家客服:您好,這邊關于檢測報告,關于油漆的話已經給過您了。

崔女士:你們只給我一份油漆的報告,我當時要五份報告,其它的四份報告什么時候給我?

千年舟”廠家客服:這邊的話能提供的,都已經給您了。

崔女士:那這個門的質檢報告,你們沒法提供嗎?

“千年舟”廠家客服:就這個都是合格的。

崔女士:合格的,那你們要拿出報告呀。

“千年舟”廠家客服:嗯,這邊能提供的,都已經給您了。

崔女士希望退貨或者讓對方祛除油漆味,經銷商和廠家認為他們的產品沒問題,拒絕了崔女士的訴求。

 
(文/付琬幼)
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