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“華為”折疊屏砸到鼻子_鼻子沒事手機(jī)有事?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-07-04 13:00:19    作者:付詩嘉    瀏覽次數(shù):95
導(dǎo)讀

姚先生反映,前幾天他躺在床上玩華為折疊屏手機(jī),昏昏沉沉沒拿穩(wěn),手機(jī)掉下來砸到了鼻子,鼻子沒事,手機(jī)有事。視頻:躺床上玩手機(jī)砸到鼻子,鼻子沒事手機(jī)有事這部華為Mate XS2折疊屏手機(jī),姚先生買來花了一萬多,用

姚先生反映,前幾天他躺在床上玩華為折疊屏手機(jī),昏昏沉沉沒拿穩(wěn),手機(jī)掉下來砸到了鼻子,鼻子沒事,手機(jī)有事。

視頻:躺床上玩手機(jī)砸到鼻子,鼻子沒事手機(jī)有事

這部華為Mate XS2折疊屏手機(jī),姚先生買來花了一萬多,用了不到一個星期,目前手機(jī)得功能正常,但屏幕上有一個小凹坑,從特殊角度看過去,比較明顯。凹坑怎么來得?姚先生說,跟自己躺在床上玩手機(jī)有關(guān)。

姚先生:“躺在床上,以這么一個角度,大概這么一個姿勢,開始刷手機(jī),現(xiàn)在手機(jī)也沉,昏昏沉沉一下沒拿穩(wěn),這樣就掉下來,砸到這個地方。(鼻子上?)鼻子上,鼻子附近這個地方,然后掉到了床上。”

姚先生說,他當(dāng)時并沒有在意,第二天用手機(jī)時才發(fā)現(xiàn)多了一個凹坑。他仔細(xì)回憶了這幾天使用手機(jī)得情況,保護(hù)殼是一直戴著得,除了這次砸到鼻子,沒有其它磕碰。

姚先生:“(您此前也聯(lián)系過客服,他們怎么回復(fù)您得?)他說是人為得,拒保。受力之后產(chǎn)生這個,我覺得也有可能,但是你不可能說,一萬塊得手機(jī),你說連這樣碰都碰不起。我本身是個數(shù)碼愛好者,折疊屏手機(jī)也不下兩三個了,華為前代得Mate XS,三星得fold1、fold3,都有涉獵過,但是像這樣得折疊屏手機(jī),沒碰到過。”

姚先生表示,自己對客服得回復(fù)不滿意,不想用這部折疊屏手機(jī)了。他花了9000多塊錢,又買了一部新手機(jī),還沒來得及拆開。

姚先生:“他現(xiàn)在告訴我這個坑不影響使用,這塊屏幕質(zhì)量沒有問題,那他是不是能給我保證,這個坑以后不會發(fā)生任何包括屏幕出現(xiàn)光斑,或者豎線等等一系列后續(xù)問題,如果說華為自家今天能出具類似得保證書,蓋公章類似得保證書,可以,我馬上把新手機(jī)退掉。”

感謝陪同姚先生找到了杭州惠興路上得華為自家授權(quán)服務(wù)中心,這是一家以售后業(yè)務(wù)為主得門店。孫店長表示,他無法接受采訪,只能留下感謝得聯(lián)系方式,由專人回復(fù)。在現(xiàn)場,姚先生把手機(jī)交給工作人員檢查,并說明了事情得緣由。最終雙方?jīng)Q定,把手機(jī)留在店里做進(jìn)一步檢查,華為門店提供了一部備用手機(jī)給姚先生使用。

姚先生:“作為一部新款手機(jī),他吃不消斷定怎么樣,但是按照我剛才觀察下來,后面幾個維修得工程師,其實(shí)應(yīng)該能夠下判斷。但是對于我得訴求呢,他應(yīng)該是做不到得。我可以承擔(dān)一定得費(fèi)用,因為他這個屏幕維修,整個屏幕維修費(fèi)用高達(dá)5089元。我覺得華為這么大得廠,不應(yīng)該磕一下就出一個坑,我剛才給他舉了個例子,我說平常發(fā)語音得時候,我們要按住屏幕得,難道我按一下戳一個坑,那我手機(jī)沒法用了。”

截至發(fā)稿,感謝沒有收到華為方面得回復(fù)。之后,姚先生反饋,華為方面給他更換了一塊價值2700元得特惠屏幕,他承擔(dān)了1000元費(fèi)用,舊屏幕交給了門店,對于這個解決方案,他其實(shí)不太滿意,但不想折騰,就同意了。

 
(文/付詩嘉)
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