華夏網(wǎng)汽車(chē)12月13日訊 如果剛?cè)胧值眯萝?chē)就出現(xiàn)故障問(wèn)題，確實(shí)是一件令人糟心得事，如果該車(chē)還屢修屢壞，在不到一年得時(shí)間里，車(chē)輛陸續(xù)出現(xiàn)多達(dá)30余項(xiàng)故障，這不但令人難以忍受，也更是對(duì)車(chē)主得人身安全造成了嚴(yán)重得安全隱患。
華夏網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)(315.auto.china/zlts.html)就接到一位東風(fēng)天翼車(chē)主得投訴，根據(jù)車(chē)主向先生表示，他購(gòu)買(mǎi)得東風(fēng)天翼車(chē)型在提車(chē)當(dāng)天，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了故障，且經(jīng)反復(fù)修理多次，都無(wú)法解決問(wèn)題。
此后更糟糕得是，在接下來(lái)不到一年得時(shí)間里，該車(chē)包括轉(zhuǎn)向機(jī)、方向盤(pán)、雨刮器、起動(dòng)機(jī)、增壓機(jī)等多達(dá)30余處零部件均不同程度地出現(xiàn)各種故障問(wèn)題，令車(chē)主向先生頗為惱火，“找東風(fēng)廠家解決問(wèn)題，修來(lái)修去都處理不好，現(xiàn)在根本聯(lián)系不上了，態(tài)度極其惡劣……”車(chē)主稱(chēng)，自己是借款購(gòu)買(mǎi)得這輛客車(chē)，也是為了通勤使用，現(xiàn)在各種問(wèn)題層出不窮，給自己得生活平添了諸多煩惱。
與此同時(shí)，為了生計(jì)考慮，向先生無(wú)奈地稱(chēng)：盡快問(wèn)題多發(fā)，但目前該輛故障車(chē)輛仍在使用中，對(duì)于該車(chē)存在得安全隱患，向先生也頗為擔(dān)憂。
他向感謝抱怨道，新車(chē)就多次出現(xiàn)故障問(wèn)題，東風(fēng)廠家根本不給退換，但修又修不好。他坦言：自己實(shí)在是沒(méi)有辦法，對(duì)東風(fēng)品牌也徹底喪失了信心。在求助無(wú)門(mén)得情況下，找到我網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)，希望通過(guò)借助協(xié)助得到有效解決。
了解投訴問(wèn)題后，感謝第壹時(shí)間向東風(fēng)集團(tuán)發(fā)出了相關(guān)采訪問(wèn)題，試圖了解投訴事件進(jìn)展情況，但截至發(fā)稿前，并未收到對(duì)方任何回復(fù)。
與此同時(shí)，在汽車(chē)投訴調(diào)解節(jié)目中，調(diào)解員也針對(duì)向先生得投訴問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)連線了東風(fēng)客車(chē)客服人員，但對(duì)方得無(wú)效解決方案，以及蠻橫無(wú)理得回應(yīng)態(tài)度，令現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解員及車(chē)主頗為愕然。
感謝對(duì)此也查閱了相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器得主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。此外該規(guī)定第二十一條顯示：在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日得，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次得，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。
截至目前，向先生得東風(fēng)天翼車(chē)輛故障，還未得到有效解決，希望東風(fēng)汽車(chē)廠家能夠盡快給予解決方案，幫助車(chē)主處理車(chē)輛問(wèn)題，我網(wǎng)對(duì)此也將保持持續(xù)。
