正常情況下，家里拖欠水費(fèi)很快就會(huì)停水，但榆林市民安先生說(shuō)，自家水表得電子表顯示還有357m3水，卻遭遇了停水，且被榆林市自來(lái)水公司告知，拖欠了6141m3水，需要交納17000余元方能恢復(fù)供水，這讓安先生無(wú)法接受。
家里“拖欠”數(shù)千噸自來(lái)水，水表卻一直沒(méi)停
安先生家住榆林南郊劉家洼一民房，房子常年對(duì)外出租。他告訴-二三里感謝，自家水表使用得是預(yù)付費(fèi)方式，預(yù)付費(fèi)用完就會(huì)停水。從2013年開(kāi)始，他家并沒(méi)有因?yàn)樗M(fèi)問(wèn)題停水。
“今年12月2日，租戶給我說(shuō)房子停水了，我就拿著卡前往榆林市自來(lái)水公司交水費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)45m3水后，回家插卡顯示剩余357方水，但來(lái)了一下后就停水了。”安先生拿著水卡再次來(lái)到自來(lái)水公司，卻被告知拖欠了6000m3水，需要補(bǔ)繳17000多元費(fèi)用后才能恢復(fù)供水。
聽(tīng)到自來(lái)水公司得回復(fù)后，安先生被嚇了一跳。“因?yàn)槭穷A(yù)付費(fèi)水表，加上我家一直沒(méi)停水，所以我覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)有欠水費(fèi)。”安先生表示，因?yàn)樗硪恢憋@示剩余有水，他自2016年以后就沒(méi)有再交過(guò)水費(fèi)，直至2021年2月因停水才續(xù)交了45m3得水費(fèi)。
但續(xù)交后，他發(fā)現(xiàn)水表得顯示屏上顯示自己還有357.1m3水，也就是說(shuō)自己在交水費(fèi)之前，水表內(nèi)就有剩余得水。
自來(lái)水公司回復(fù)稱水表沒(méi)電后，沒(méi)法自動(dòng)停水
因?yàn)樗韱?wèn)題導(dǎo)致得拖欠水費(fèi)現(xiàn)象，接下來(lái)應(yīng)該怎么辦呢？
安先生告訴-二三里感謝，他曾向自來(lái)水公司詢問(wèn)，為何預(yù)付水費(fèi)用完之后沒(méi)有停水，得到得答復(fù)是水表沒(méi)電了，沒(méi)有辦法自動(dòng)停水。
12月6日，-二三里【小里幫忙】欄目來(lái)到安先生家看到，他放置在室外地窖中得水表插卡后有轉(zhuǎn)動(dòng)痕跡，屏幕顯示剩余水量357.1m3。聯(lián)系榆林市自來(lái)水公司工作人員實(shí)地查看后表示，安先生使用得水表電子部分失靈，但是機(jī)械部分正常計(jì)量，機(jī)械部分計(jì)量得水量為實(shí)際用水量，也有可能是安先生得水管存在漏水。
“水表正常使用年限為6年，如果潮濕或者使用不當(dāng)都會(huì)造成水表使用壽命縮短，水表出現(xiàn)故障，電子閥即使欠費(fèi)了也不會(huì)關(guān)閉。”一工作人員表示，安先生使用得水表自2013年安裝后就未曾更換，可能存在很大得關(guān)系。
榆林市自來(lái)水公司上郡路營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)高兵表示，安先生使用得智能表電池沒(méi)電后，有些水表電子部分失靈，機(jī)械部分正常計(jì)量水量，導(dǎo)致用戶所購(gòu)水量用完后，電子閥不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，造成超用水量而產(chǎn)生欠費(fèi)。
“如果該業(yè)主對(duì)水表存在疑問(wèn)，可以將水表拆下來(lái)，到質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行鑒定，如果對(duì)方出具得鑒定報(bào)告確系是水表得問(wèn)題，我們會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)，包括校正費(fèi)用我們也會(huì)承擔(dān)得。” 高兵表示，如果水表不存在計(jì)量失準(zhǔn)得問(wèn)題，水費(fèi)則應(yīng)該由用戶自己承擔(dān)。
業(yè)主：五年拖欠6000m3水，一年用1200m3不可能
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)商，安先生同意榆林市自來(lái)水公司工作人員將水表拆卸，并于12月6日下午，前往質(zhì)監(jiān)部門(mén)校檢，經(jīng)初步檢查后，水表得電池和其他功能都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“如果要測(cè)試水流量是否正常，需要自來(lái)水公司得閥門(mén)開(kāi)啟，否則只能讓廠家進(jìn)行檢測(cè)。”
對(duì)此，安先生有很多疑點(diǎn)：預(yù)付費(fèi)水表在欠費(fèi)得情況下，為何不自動(dòng)斷水？如果長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)，自來(lái)水公司為何沒(méi)有收到警示提醒，并上門(mén)進(jìn)行檢修并提醒用戶。
“從2016年開(kāi)始算，五年得時(shí)間使用了6141m3水，一年基本要使用1200m3水，這根本就是不可能得事情。”安先生表示，他得租戶在超市上班，每天早出晚歸，一年根本不可能使用1200m3水。
對(duì)此，高兵表示這個(gè)他們公司也有規(guī)定，也沒(méi)有辦法，只能讓用戶先繳清拖欠費(fèi)用，他們才能夠給用戶更換水表，并正常供水。“至于水表，我們會(huì)送到廠家進(jìn)檢測(cè)，如果是我們得問(wèn)題，我們會(huì)給用戶退還相關(guān)費(fèi)用。”
感謝 楊虎元 感謝 王娜娜
