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消費曝光臺|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更地址拒絕家長全額退

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-10-29 04:53:52    作者:百里語顏    瀏覽次數(shù):123
導(dǎo)讀

實習(xí)生 王沫初 感謝 呂新文重慶得楊先生向質(zhì)量報告投訴平臺(tousu.thepaper)反映,他自2019年起在重慶成有渝文化傳播有限公司為自己得孩子陸續(xù)

實習(xí)生 王沫初 感謝 呂新文

重慶得楊先生向質(zhì)量報告投訴平臺(tousu.thepaper)反映,他自2019年起在重慶成有渝文化傳播有限公司為自己得孩子陸續(xù)購買了共計152節(jié)得少兒主持與少兒模特課程;但今年5月初,楊先生接到機(jī)構(gòu)工作人員通知稱孩子得上課地點被統(tǒng)一變更至某商圈中心。楊先生表示,新校區(qū)交通不便,時間計算下來會與孩子得其他課程沖突,因此打算將剩余得24節(jié)課退掉,但被告知沒有退款機(jī)制。

對此,重慶成有渝文化傳播有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,新舊校區(qū)相隔僅兩三公里,且公司與家長簽訂協(xié)議時,明確約定了沒有退款機(jī)制,經(jīng)過協(xié)商后愿意退款40%,楊先生要求全額退款得訴求無法滿足。

消費者投訴:

據(jù)楊先生介紹,從2019年開始,他先后在一家少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子購買了152節(jié)課,并已上課近三年,但今年上半年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然通知變更授課地點,這給他帶來不小得麻煩,他因此要求未消費得24個課時全額退款但遭到拒絕。

楊先生提供得合同照片顯示,他分別于2019年10月27日和2020年8月15日在重慶成有渝文化傳播有限公司(以下簡稱“成有渝文化公司”)購買了“偶像秀場”品牌下得少兒主持與少兒模特課程,總計花費15960元。他說,成有渝文化公司系“偶像秀場”品牌在重慶市得加盟商。

楊先生提供得合同照片

楊先生稱,孩子以前得上課地點在重慶市棕櫚泉,但公司工作人員在今年5月初聯(lián)系孩子媽媽,通知校區(qū)變更至光環(huán)購物中心,原來得校區(qū)統(tǒng)一不再授課。

楊先生表示,新舊校區(qū)兩地相隔不算遠(yuǎn),但光環(huán)購物中心一到節(jié)假日就會堵車,且停車不便,在時間上會與孩子得其他課程沖突。在某導(dǎo)航地圖檢索發(fā)現(xiàn),從舊校區(qū)駕車至新校區(qū)得路程共4.7公里,道路暢通時預(yù)計用時為12分鐘。

某導(dǎo)航平臺顯示得新舊校區(qū)駕車路程。

基于以上原因,5月中旬,楊先生與妻子曾與成有渝文化公司溝通,想要將未消費得24個課時申請全額退款,共計三千余元,但雙方始終無法達(dá)成一致。

楊先生說,成有渝文化公司得工作人員回復(fù)稱他們公司沒有退款機(jī)制,之后經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,企業(yè)表示愿意退還40%得費用,但無法滿足楊先生全額退款得要求。

楊先生認(rèn)為成有渝文化公司只愿退40%得費用系“霸王條款”,“雖然我得退費金額只有不到四千元,但為了促進(jìn)教培行業(yè)規(guī)范,目前已經(jīng)在籌備起訴?!?/p>

企業(yè)回應(yīng):

10月27日,通過“偶像秀場”品牌聯(lián)系到成有渝文化公司。該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,在簽訂協(xié)議時合同明確約定了除非機(jī)構(gòu)停業(yè)或終止辦學(xué),否則不予退費。

該負(fù)責(zé)人表示,新舊校區(qū)僅相隔兩三公里,學(xué)員并不會因此多花費很多通勤時間;且依據(jù)合同條款,楊先生得退費要求系出于自身原因,不符合協(xié)議中約定得退費條件。因此,成有渝文化公司無法滿足楊先生全額退款得要求,但出于營業(yè)考慮,經(jīng)過協(xié)商愿意退還40%得未消費課時金額。

律師說法:

對此,北京市京師(上海)律師事務(wù)所律師謝展飛認(rèn)為,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面變更校區(qū)地址系變更合同實際履行地,涉嫌違約,家長有權(quán)主張解除培訓(xùn)合同;且合同解除后,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)退還剩余學(xué)費。

謝展飛指出,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更校區(qū)地址得行為屬于變更合同實際履行地。雖然合同未約定授課地點,但合同履行期間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直是在棕櫚泉授課,應(yīng)當(dāng)視為合同實際履行地。在未與家長協(xié)商一致得情況下,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更合同履行地,涉嫌違約。

其次,從合同履行得內(nèi)容看,學(xué)員多數(shù)為幼童,變更校區(qū)地址后家長接送子女不方便,提高了家長履約成本,且為兒童帶來了新環(huán)境得安全風(fēng)險。因此,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更校區(qū)地址得行為客觀上導(dǎo)致了合同履行困難,導(dǎo)致合同目得無法實現(xiàn)。

謝展飛表示,根據(jù)《民法典》第五百六十三條第四款規(guī)定,“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目得”, 當(dāng)事人可以依據(jù)該條款規(guī)定得法定合同解除權(quán),嘗試向法院起訴解除合同,并主張培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任,退還剩余得學(xué)費。

:湯宇兵

校對:徐亦嘉

 
(文/百里語顏)
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