走在路上，

經(jīng)常被健身房得人攔住。

“辦卡么？現(xiàn)在打5折！”

“開一期送一期！”

“同行第二個(gè)免費(fèi)！”。

不少健身會(huì)所通過各種折扣方式

讓消費(fèi)者辦理預(yù)付卡，

可一旦商家不誠信經(jīng)營

或在消費(fèi)過程中

出現(xiàn)需要退卡等情況，

就極易引起糾紛。

有市民向我們反映，

她之前辦理得健身卡無法正常使用，

但是也不能退款，很不合理……

張女士5月底得時(shí)候花了3980元

在某運(yùn)動(dòng)中心內(nèi)得一家健身房辦理了

一張家庭會(huì)員卡，

剛開始還能正常健身游泳，

但是從9月份開始，

健身房卻狀況頻出……

健身房會(huì)員 張女士：

偶爾給你停，有些老師突然不上課，游泳館突然停掉，比如以維護(hù)那些水質(zhì)得理由停掉。有時(shí)候一停就是半個(gè)月，然后有時(shí)候更長，像國慶想著放假去，但是它作為服務(wù)行業(yè)也跟著放假時(shí)間停，一停到現(xiàn)在一個(gè)月了，一直沒有開，管理人員也不說不開得理由。

張女士表示，

自己和其他會(huì)員都有因?yàn)檫@個(gè)情況

要求健身房退款，

但卻遭到了拒絕！

健身房會(huì)員 張女士：

一直讓我們等，但是我們也不是次數(shù)卡，是年卡是按一天天費(fèi)用算沒有次數(shù)得，讓我們等也沒有個(gè)期限。我們很氣憤去問為什么不能退款，他們卻說沒有退款退卡這個(gè)說法。而且他們管理員那天還回復(fù)了我一句：“我們現(xiàn)在也沒有資金退”。

隨后，感謝來到這家運(yùn)動(dòng)中心，

但工作人員表示他們有相關(guān)規(guī)定，

無法讓感謝進(jìn)入健身房了解情況，

他們表示從下個(gè)月開始，

健身房會(huì)恢復(fù)正常得運(yùn)營。

工作人員：

是這樣得，國慶之前有商家自己經(jīng)營管理出現(xiàn)了問題，現(xiàn)在我們公司積極溝通協(xié)調(diào)，然后現(xiàn)在我們方案也報(bào)給集團(tuán)了，這個(gè)方案如果這個(gè)月底批下來，下個(gè)月11月把流程走完得話就可以進(jìn)場恢復(fù)。

換了公司后原來得會(huì)員那個(gè)不受影響，大家辦得卡是場館得，無論再怎樣，集團(tuán)會(huì)自己接管，定下來是不可能說閉館，這個(gè)是臨時(shí)調(diào)整，并不是說永久關(guān)掉了。10月之前受到影響得會(huì)員，會(huì)有補(bǔ)償，比如停了一個(gè)月給他加一個(gè)月。

消委會(huì)工作人員表示，

辦卡健身屬于預(yù)付款消費(fèi)，

如果健身房在接下來

仍然沒有恢復(fù)正常運(yùn)營得話，

會(huì)員可以要求其進(jìn)行退款。

韶關(guān)市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書長 羅智毅：

如果出現(xiàn)了合同條款違約，我們按照合同條款違約得行為進(jìn)行一個(gè)索償，如果沒有得話只能跟商家進(jìn)行協(xié)商，去退還這個(gè)預(yù)付款項(xiàng)，因?yàn)樵诿穹ǖ渲幸?guī)定，預(yù)付款得所有權(quán)仍然屬于消費(fèi)者。

如果是健身房自身經(jīng)營不善，

出現(xiàn)這種情況，

應(yīng)該充分告知消費(fèi)者并及時(shí)給出處理意見，

會(huì)員因此受到得損失要合理得補(bǔ)償，

在這里提醒遇到類似情況得消費(fèi)者，

要積極維護(hù)自身得合法權(quán)益，

商家拒不配合得，

可向消委會(huì)等有關(guān)部門進(jìn)行投訴。