我的抖音節(jié)目最近突然火了，粉絲從年前的1萬(wàn)人在幾天時(shí)間里增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的6萬(wàn)多人。
是的，這是幾天之內(nèi)的增長(zhǎng)，再具體一點(diǎn)就是，因?yàn)橐粭l視頻火爆，播放量超過(guò)千萬(wàn)，在一天的時(shí)間里，我們抖音號(hào)上增加了5萬(wàn)多的粉絲，然后由此帶動(dòng)，現(xiàn)在每天都在保持著1000左右的粉絲增長(zhǎng)量。
這條突然之間超千萬(wàn)次播放量的視頻背后發(fā)生了什么呢？我想分享一下我的感受，也想感謝一位讀者。
某天一位一直關(guān)注我的讀者和我聊天，給我發(fā)了兩個(gè)截圖，一個(gè)是在抖音上搜索“亞馬遜”后展示出的抖音號(hào)，列表里沒(méi)有我，另一個(gè)是搜索“跨境電商”之后，我的抖音號(hào)終于被搜索出來(lái)的截圖。這位賣(mài)家給我普及，我們發(fā)布的視頻內(nèi)容是OK的，但標(biāo)簽使用不夠精準(zhǔn)，也正因?yàn)榇耍瑢?dǎo)致了流量不多也不精準(zhǔn)。
看到這位讀者的講述，我瞬間明白了，這就是我在上課時(shí)經(jīng)常講的關(guān)于發(fā)布產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵詞選擇呀。
我把這位讀者反饋的信息轉(zhuǎn)發(fā)給負(fù)責(zé)維護(hù)抖音號(hào)的同事。同事也懂了，當(dāng)晚就根據(jù)這位粉絲的建議發(fā)布了一條抖音視頻。
第二天，同事發(fā)抖音截圖給我，該條視頻的播放量接近千萬(wàn)次（現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)次），而粉絲也增長(zhǎng)了近5萬(wàn)。
同事說(shuō)，你成網(wǎng)紅了。
可喜可賀。
內(nèi)心的喜悅是有的，但也籍由此，我總結(jié)了三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)走在成長(zhǎng)路上和創(chuàng)業(yè)路上的人應(yīng)該都同樣有幫助。
第一，你需要執(zhí)著的持續(xù)的做一件事。
在自己選定的賽道上，你要與時(shí)間為朋友，只有每天堅(jiān)持日日行動(dòng)才能做到“日拱一卒，功不唐捐”。很多事情，我們太急切的期盼結(jié)果，而行動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這條播放千萬(wàn)次的視頻之前，我們已經(jīng)發(fā)布了近百條視頻，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的積累，瞬間爆發(fā)是幾乎不可能發(fā)生的小概率事件。
第二，初心很重要，對(duì)用戶足夠好。
平時(shí)給孵化營(yíng)上課時(shí)，我總在開(kāi)玩笑說(shuō)，我是行業(yè)第一客服。微信上的提問(wèn)，除了偶有遺漏，我基本上能夠做到逐條回復(fù)（最近實(shí)在太忙，有兩個(gè)微信上的回復(fù)有點(diǎn)滯后），這樣做雖然會(huì)消耗蠻多時(shí)間，但無(wú)論是寫(xiě)文章還是解答問(wèn)題，我都是希望能夠幫助大家在運(yùn)營(yíng)路上少走一些彎路。雖然和很多賣(mài)家不曾謀面，但我個(gè)人的思考是，如果我的分享和解答是能夠幫到大家的，我對(duì)自己的交付就是滿意的。
上課時(shí)我會(huì)講到貝索斯是“拜客戶教”教主，我對(duì)我們自己團(tuán)隊(duì)小伙伴的要求也是，要不投機(jī)不討巧，要發(fā)自內(nèi)心的對(duì)學(xué)員足夠好，真誠(chéng)無(wú)法靠技巧來(lái)替代，只有對(duì)用戶足夠好，生意才能持久，也只要對(duì)用戶足夠好，用戶就一定能夠感受到。
平時(shí)經(jīng)常有讀者會(huì)主動(dòng)給我反饋一些建議，很多建議對(duì)我們的幫助都非常大，每一次遇到這種情況我總是內(nèi)心感慨，如果不是愛(ài)出者愛(ài)返，我根本不可能獲取如此的視角。對(duì)用戶好，你才能收獲意外的驚喜。
第三，要心里想著你的受眾群體，傳遞價(jià)值是讓一件事情變好的根本。
在講課寫(xiě)文章時(shí)，我會(huì)盡可能分享到每一個(gè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要點(diǎn)，我會(huì)告訴自己，少說(shuō)廢話，多分享干貨，而干貨又分總體的系統(tǒng)觀和操作的各個(gè)細(xì)節(jié)Know-How，在我的視頻中，我分享的點(diǎn)也都盡量能夠覆蓋到這些。
曾經(jīng)看到過(guò)一句話，能夠帶來(lái)干貨的演講，才是好的演講。寫(xiě)文章，或者做其他方式的輸出也同樣如此。而要想帶來(lái)干貨，除了需要有實(shí)料之外，你的每一次傳遞也得自己心里有受眾群體才行。
每一期孵化營(yíng)學(xué)員的課程中我都會(huì)提醒，一定要從四個(gè)角度培養(yǎng)自己換位思考的習(xí)慣，分別是從客戶的角度、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度、從平臺(tái)政策和規(guī)范的角度、跳出自己看自己的“雙我思維”。我把從客戶的角度思考放在第一位，在做一件事情上，缺少了對(duì)客戶的思考，就無(wú)法產(chǎn)生和用戶的互動(dòng)，想形成良性循環(huán)也只能是奢望。
