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快手「退款不退貨」功能升級,商家可自主審核

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-03 09:47:18    作者:企資小編    瀏覽次數:107
導讀

快手小店【退款不退貨】功能全新升級,新增商家審核功能!升級后,商家對【退款不退貨】的售后單的情況盡在掌握中!更能減少異常訂單的損失風險。提升訂單成交、提升售后效率的同時,快手平臺也不忘努力保障商家的權

快手小店【退款不退貨】功能全新升級,新增商家審核功能!升級后,商家對【退款不退貨】的售后單的情況盡在掌握中!更能減少異常訂單的損失風險。提升訂單成交、提升售后效率的同時,快手平臺也不忘努力保障商家的權益,讓大家更加放心地使用此項功能。

一、【退款不退貨3.0 】核心變更點

新增商家審核功能:

支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單,商家可以查看退款詳情和訂單詳情,商家可直接審核,也可以與買家協商退款事宜,達成一致后審核,若未達成一致,也可申請平臺介入。

二、【退款不退貨】常見問題解答

1、退款不退貨3.0 功能上線時間是?

9月3日逐步對商家開放,8.月31 日—1.0版本即將下線。已經開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。

【開通路徑如下】:

【快手小店】-【常用應用】-【交易服務】-【退款不退貨】

上方會顯示升級至V3.0支持按商品配置,點擊一鍵開啟就可以了;

2、商家審核步驟

【步驟如下】

①PC端:【打開快手小店后臺】→【售后工作臺】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】

APP端:【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】

②閱讀相關退款詳情→點擊“查看訂單詳情“→點擊“買家ID”與買家溝通→審核,若與買家無法達成一致,可以申請平臺介入。

升級之后,快手商家就可以自主審核,不用擔心遇到買家薅羊毛了,快來試試看吧!

【編輯整理/甩手網】

 
(文/企資小編)
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