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對啊網獲黑貓投訴“快速解決”商家稱號 進入紅榜前三名

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-03 00:12:55    瀏覽次數:93
導讀

1月2日電 對啊網在處理用戶投訴問題中,在回復率、完成率和響應時間均有明顯提升,獲得黑貓投訴“快速解決”稱號,同時進入黑貓投訴教育培訓行業紅榜前三名。 據了解,黑貓投訴是新浪旗下的消費者服

1月2日電 對啊網在處理用戶投訴問題中,在回復率、完成率和響應時間均有明顯提升,獲得黑貓投訴“快速解決”稱號,同時進入黑貓投訴教育培訓行業紅榜前三名。

據了解,黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺,其中紅黑榜(周榜)抓取最近7個自然日的“有效投訴量”、“回復量+確認完成量”、“響應時間”、“初始分配時間”等多個維度的影響數據,通過算法生成排行榜,對啊網在過去的一周內,響應時間、回復量、用戶確認完成量等綜合排名靠前。

不僅是黑貓投訴,對啊網也在官網和APP設立投訴建議通道,所有投訴或者建議,對啊校長和部門負責人均會第一時間查閱。同時,對啊網還設立專項投訴建議小組,幫助用戶快速解決問題,提升用戶體驗。此外,對啊網針對VIP學員還配有一對一管家式服務,用戶從報名開始后,將有對應的管家幫助解決所有學習過程中的疑問,還將獲得一對一管家的學習規劃服務。

“認真做教育,讓教育者幸福”是對啊網的企業價值觀,也是對啊網在創業過程中秉承的理念。將投訴問題前置,對啊網堅持認真做好教學、教研和服務,幫助學員重塑職業未來。

 
(文/小編)
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